गोपनीयता संप्रभुता

हम उच्चतम वैश्विक मानकों का पालन करते हैं। चाहे आप यूरोपीय संघ (GDPR), कैलिफोर्निया (CCPA), या इंडोनेशिया (OJK/PDP) के निवासी हैं, आपका डेटा उसी सैन्य सुरक्षा के साथ व्यवहार किया जाता है।

हम आपके द्वारा हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है, यह बेहतर समझने के लिए Microsoft Clarity का उपयोग करते हैं। Clarity सत्र प्लेबैक और हीटमैप का उपयोग करके आपके द्वारा साइट के साथ इंटरैक्शन कैप्चर करता है। यह जानकारी हमें आपके उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने और तकनीकी घर्षण बिंदुओं की पहचान करने में मदद करती है। डेटा Microsoft की गोपनीयता वक्तव्य के अनुसार संसाधित किया जाता है।

हम केवल एक निर्बाध अभियान के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं: समुद्री घोषणा के लिए पहचान सत्यापन, बोर्ड की सुरक्षा के लिए आहार/चिकित्सा आवश्यकताएं, और सुरक्षित चार्टर के लिए भुगतान ऑर्केस्ट्रेशन।

आपका डेटा उद्योग-अग्रणी प्रोटोकॉल का उपयोग करके विश्राम और संचरण में एन्क्रिप्टेड है। हमारी बुनियादी संरचना 'यूनिवर्सल हेजेमनी' सुरक्षा मानकों के लिए ऑडिट की जाती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई अनधिकृत पहुंच नहीं है।

आप अपने डेटा पर पूर्ण संप्रभुता बनाए रखते हैं। आपके पास किसी भी समय हमारे वैश्विक रजिस्टरों से उपयोग, सुधार, या पूर्ण मिटानी ('भुलने का अधिकार') का अनुरोध करने का अधिकार है।

To request deletion of the personal data we hold about you — including data collected through WhatsApp — please follow the instructions at https://www.komodoexplorer.com/data-deletion.html. You may also contact us directly using the details in the Privacy Contact section below.

आपकी सहमति से, हम कुछ पहचानकर्ता — आपका ईमेल और/या फ़ोन नंबर, अपरिवर्तनीय रूप से हैश किए हुए (SHA-256) — केवल अपने विज्ञापनों की प्रभावशीलता मापने (कन्वर्ज़न मापन) के उद्देश्य से, GCLID और fbclid जैसे तकनीकी विज्ञापन पहचानकर्ताओं के साथ, Google और Meta के साथ साझा करते हैं। यह केवल इंडोनेशिया के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (UU No. 27 of 2022) तथा लागू GDPR नियमों के अंतर्गत आपकी सहमति के आधार पर ही किया जाता है। आप गोपनीयता बैनर के माध्यम से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; सहमति की वापसी भविष्य के लिए प्रभावी होती है और इससे हमारी सेवा, उपलब्धता या मूल्य-निर्धारण पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता। यदि आप सहमति नहीं देते हैं, तो हम आपका ईमेल या फ़ोन नंबर Google या Meta के साथ साझा नहीं करते।

हमारी आंतरिक व्यावसायिक प्रणालियाँ हमारी कंपनी के अपने Google खातों द्वारा प्रदान किए गए सुरक्षित OAuth प्राधिकरण के माध्यम से Google API सेवाओं — Google Ads, Google Analytics, Google Search Console और Google Drive/Google Sheets — से जुड़ती हैं। एक्सेस किया जाने वाला डेटा: विज्ञापन अभियानों के आँकड़े, वेबसाइट एनालिटिक्स की समेकित रिपोर्टें, खोज प्रदर्शन संबंधी डेटा, तथा हमारी कंपनी के खातों से संबंधित परिचालन स्प्रेडशीट (जैसे जहाज़ों की समय-सारणी)। हम वेबसाइट आगंतुकों या ग्राहकों के Google खाता डेटा तक न तो पहुँच बनाते हैं, न उसे एकत्र करते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं। डेटा का उपयोग: इस जानकारी का उपयोग केवल हमारी अपनी सेवाओं और विज्ञापन अभियानों के संचालन, मापन और सुधार के लिए किया जाता है, किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं। संग्रहण और सुरक्षा: OAuth क्रेडेंशियल्स सर्वर-साइड पर प्रतिबंधित-पहुँच वाले कॉन्फ़िगरेशन में संग्रहीत किए जाते हैं, केवल एन्क्रिप्टेड कनेक्शनों (TLS) के माध्यम से प्रेषित किए जाते हैं, और क्लाइंट-साइड कोड में कभी उजागर नहीं किए जाते; पहुँच केवल अधिकृत प्रशासकों तक सीमित है। साझाकरण: हम Google उपयोगकर्ता डेटा को तीसरे पक्षों को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही हस्तांतरित करते हैं। Google API से प्राप्त जानकारी का हमारा उपयोग Google API Services User Data Policy (Google API सेवाओं की उपयोगकर्ता डेटा नीति) के अनुरूप है, जिसमें उसकी Limited Use (सीमित उपयोग) संबंधी अपेक्षाएँ भी शामिल हैं (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)। आप यह एक्सेस किसी भी समय अपने Google खाते की अनुमतियों (myaccount.google.com/permissions) में जाकर या info@komodoexplorer.com पर संपर्क करके रद्द कर सकते हैं।

To operate our booking, communication, and payment services, we share limited personal data with the following third-party service providers, each for a specific purpose. Meta Platforms, Inc. operates the WhatsApp Business Cloud API channel you use when you message us on WhatsApp, and processes advertising identifiers (hashed email/phone, click identifiers) for ad conversion measurement described in Section 6. Cerebras Systems, Inc. (United States), an AI inference provider, may process WhatsApp message text to help our team draft or route a reply — see the Automated Processing and AI Assistance section below. Xendit (PT Xendit, Indonesia) and PayPal process your email address as part of creating and completing a payment for your booking. Brevo (formerly Sendinblue) sends transactional emails on our behalf, such as booking confirmations and account-related notices, using your name and email address. Google LLC, in addition to the Google API access described in Section 7, also maintains an off-site backup of our operational database — which may include your booking and message records — for disaster-recovery purposes; see the Backups section below. Cloudflare, Inc. provides content delivery, DNS, and security infrastructure in front of our website and WhatsApp integration, handling encrypted network traffic without independently storing your personal data for its own purposes. We do not sell your personal data to any third party. We enter into these relationships on the basis of performing our contract with you, our legitimate interest in operating and securing our services, or your consent for advertising measurement as described in Section 6 — consistent with Indonesia's Personal Data Protection Law (UU No. 27 of 2022) and, for EEA visitors, the GDPR. Some of these providers are located outside Indonesia, including in the United States. Where we transfer personal data internationally, we rely on each service provider's own data-protection commitments and contractual safeguards.

When you contact us through WhatsApp, we receive and store your phone number, profile name, and the content of your messages through the WhatsApp Business Cloud API, operated by Meta Platforms, Inc. We use this data to respond to your inquiry, manage your booking, and provide customer service; your conversation may be mirrored into our internal customer-relationship system so our team can see conversation history when assisting you. We do not currently apply a fixed maximum retention period to WhatsApp conversation history — it is retained as part of our customer-service and booking records unless you ask us to delete it. You can ask us to delete the data we hold about your WhatsApp conversations at any time (see Data Deletion Requests above); doing so does not delete your own copy of the conversation on your device, or Meta's own copy, which is governed by Meta's policies and managed separately through WhatsApp.

Some of your messages to us may be processed by an AI inference provider, Cerebras Systems, Inc. (United States), to help our team understand your request and draft or route a reply more quickly — for example, when a message does not match our standard automated responses, or to prepare a first-touch welcome message. This automated processing helps prepare a response; it does not make any decision that produces legal effects or similarly significantly affects you, such as accepting or rejecting a booking or setting a price, without a human being involved. Automated drafts are intended to support — not replace — our customer-service team, and a human is involved in your booking and in any decision that affects your reservation or its price.

We maintain regular backups of our operational database — which can include booking details and WhatsApp conversation records — for disaster-recovery purposes. These backups are stored in an access-restricted Google Drive folder used by our company, and we keep a limited number of recent backups, automatically removing older ones.

If you have questions about this policy or how we handle your personal data, or wish to exercise any of the rights described above, please contact PT Komodo Explorer Indonesia at info@komodoexplorer.com, or by mail at Jl. Kerta Dalem Sari IV No.2, Desa/Kelurahan Sidakarya, Kec. Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Provinsi Bali, Kode Pos: 80224 (PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363).