Sovranità della Privacy

Aderiamo agli standard globali più elevati. Che tu sia residente dell'Unione Europea (GDPR), California (CCPA), o Indonesia (OJK/PDP), i tuoi dati vengono trattati con la stessa protezione di grado militare.

Utilizziamo Microsoft Clarity per comprendere meglio come utilizzi il nostro sito web. Clarity cattura come interagisci con il nostro sito utilizzando le riprese di sessione e le mappe di calore. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la tua esperienza utente e identificare punti di attrito tecnici. I dati vengono elaborati in conformità con l'informativa sulla privacy di Microsoft.

Raccogliamo solo ciò che è necessario per una spedizione senza intoppi: verifica dell'identità per il manifesto marittimo, requisiti dietetici/medici per la sicurezza a bordo, e orchestrazione dei pagamenti per charter sicuri.

I tuoi dati sono crittografati a riposo e in transito utilizzando protocolli all'avanguardia. La nostra infrastruttura è auditata per gli standard di sicurezza 'Egemonia Universale', garantendo nessun accesso non autorizzato.

Mantieni la sovranità assoluta sui tuoi dati. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica o la completa cancellazione ('Diritto all'Oblio') dai nostri registri globali in qualsiasi momento.

To request deletion of the personal data we hold about you — including data collected through WhatsApp — please follow the instructions at https://www.komodoexplorer.com/data-deletion.html. You may also contact us directly using the details in the Privacy Contact section below.

Con il Suo consenso, condividiamo determinati identificativi — il Suo indirizzo e-mail e/o numero di telefono, sottoposti a hashing irreversibile (SHA-256) — con Google e Meta, al solo fine di misurare l'efficacia della nostra pubblicità (misurazione delle conversioni), insieme a identificativi pubblicitari tecnici quali GCLID e fbclid. Ciò avviene esclusivamente sulla base del Suo consenso, ai sensi della Legge indonesiana sulla protezione dei dati personali (UU No. 27 of 2022) e delle norme GDPR applicabili. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il banner sulla privacy; la revoca ha effetto per il futuro e non incide sul nostro servizio, sulla disponibilità o sui prezzi. In caso di rifiuto, non condividiamo il Suo indirizzo e-mail né il Suo numero di telefono con Google o Meta.

I nostri sistemi gestionali interni si connettono ai servizi API di Google — Google Ads, Google Analytics, Google Search Console e Google Drive/Google Sheets — tramite un'autorizzazione OAuth sicura concessa dagli account Google della nostra stessa azienda. Dati a cui si accede: statistiche delle campagne pubblicitarie, report analitici aggregati del sito web, dati sulle prestazioni di ricerca e fogli di calcolo operativi (come i calendari delle imbarcazioni) appartenenti agli account della nostra azienda. Non accediamo ai dati degli account Google dei visitatori del sito web o dei clienti, né li raccogliamo o conserviamo. Utilizzo dei dati: queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per gestire, misurare e migliorare i nostri servizi e le nostre campagne pubblicitarie, e per nessun altro scopo. Conservazione e protezione: le credenziali OAuth sono conservate lato server in una configurazione ad accesso limitato, trasmesse esclusivamente tramite connessioni crittografate (TLS) e non sono mai esposte nel codice lato client; l'accesso è riservato agli amministratori autorizzati. Condivisione: non vendiamo, cediamo in locazione né trasferiamo i dati utente Google a terzi. Il nostro utilizzo delle informazioni ricevute dalle API di Google è conforme alla Google API Services User Data Policy (Norme sui dati utente dei servizi API di Google), inclusi i relativi requisiti di « Limited Use » (uso limitato) (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy). Può revocare questo accesso in qualsiasi momento dalle autorizzazioni del Suo account Google (myaccount.google.com/permissions) oppure contattando info@komodoexplorer.com.

To operate our booking, communication, and payment services, we share limited personal data with the following third-party service providers, each for a specific purpose. Meta Platforms, Inc. operates the WhatsApp Business Cloud API channel you use when you message us on WhatsApp, and processes advertising identifiers (hashed email/phone, click identifiers) for ad conversion measurement described in Section 6. Cerebras Systems, Inc. (United States), an AI inference provider, may process WhatsApp message text to help our team draft or route a reply — see the Automated Processing and AI Assistance section below. Xendit (PT Xendit, Indonesia) and PayPal process your email address as part of creating and completing a payment for your booking. Brevo (formerly Sendinblue) sends transactional emails on our behalf, such as booking confirmations and account-related notices, using your name and email address. Google LLC, in addition to the Google API access described in Section 7, also maintains an off-site backup of our operational database — which may include your booking and message records — for disaster-recovery purposes; see the Backups section below. Cloudflare, Inc. provides content delivery, DNS, and security infrastructure in front of our website and WhatsApp integration, handling encrypted network traffic without independently storing your personal data for its own purposes. We do not sell your personal data to any third party. We enter into these relationships on the basis of performing our contract with you, our legitimate interest in operating and securing our services, or your consent for advertising measurement as described in Section 6 — consistent with Indonesia's Personal Data Protection Law (UU No. 27 of 2022) and, for EEA visitors, the GDPR. Some of these providers are located outside Indonesia, including in the United States. Where we transfer personal data internationally, we rely on each service provider's own data-protection commitments and contractual safeguards.

When you contact us through WhatsApp, we receive and store your phone number, profile name, and the content of your messages through the WhatsApp Business Cloud API, operated by Meta Platforms, Inc. We use this data to respond to your inquiry, manage your booking, and provide customer service; your conversation may be mirrored into our internal customer-relationship system so our team can see conversation history when assisting you. We do not currently apply a fixed maximum retention period to WhatsApp conversation history — it is retained as part of our customer-service and booking records unless you ask us to delete it. You can ask us to delete the data we hold about your WhatsApp conversations at any time (see Data Deletion Requests above); doing so does not delete your own copy of the conversation on your device, or Meta's own copy, which is governed by Meta's policies and managed separately through WhatsApp.

Some of your messages to us may be processed by an AI inference provider, Cerebras Systems, Inc. (United States), to help our team understand your request and draft or route a reply more quickly — for example, when a message does not match our standard automated responses, or to prepare a first-touch welcome message. This automated processing helps prepare a response; it does not make any decision that produces legal effects or similarly significantly affects you, such as accepting or rejecting a booking or setting a price, without a human being involved. Automated drafts are intended to support — not replace — our customer-service team, and a human is involved in your booking and in any decision that affects your reservation or its price.

We maintain regular backups of our operational database — which can include booking details and WhatsApp conversation records — for disaster-recovery purposes. These backups are stored in an access-restricted Google Drive folder used by our company, and we keep a limited number of recent backups, automatically removing older ones.

If you have questions about this policy or how we handle your personal data, or wish to exercise any of the rights described above, please contact PT Komodo Explorer Indonesia at info@komodoexplorer.com, or by mail at Jl. Kerta Dalem Sari IV No.2, Desa/Kelurahan Sidakarya, Kec. Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Provinsi Bali, Kode Pos: 80224 (PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363).