프라이버시 주권

저희는 최고의 글로벌 표준을 준수합니다. 당신이 유럽연합(GDPR), 캘리포니아(CCPA), 또는 인도네시아(OJK/PDP) 거주자이든, 당신의 데이터는 동일한 군사급 보호로 처리됩니다.

저희는 당신이 저희 웹사이트를 어떻게 사용하는지 더 잘 이해하기 위해 Microsoft Clarity를 사용합니다. Clarity는 세션 재생 및 히트맵을 사용하여 당신이 사이트와 상호작용하는 방식을 캡처합니다. 이 정보는 사용자 경험을 개선하고 기술적 마찰 지점을 식별하는 데 도움이 됩니다. 데이터는 Microsoft의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.

저희는 원활한 원정에 필요한 것만 수집합니다: 해상 명세를 위한 신원 확인, 선상 안전을 위한 식단/의료 요구사항, 그리고 안전한 차터를 위한 결제 오케스트레이션.

당신의 데이터는 업계 최고 수준의 프로토콜을 사용하여 저장 및 전송 중 암호화됩니다. 저희 인프라는 '보편적 패권' 보안 표준에 대해 감사되었으며, 무단 액세스를 방지합니다.

당신은 당신의 데이터에 대한 절대적 주권을 유지합니다. 당신은 언제든지 저희 글로벌 레지스트리에서 액세스, 수정, 또는 완전 삭제('잊힐 권리')를 요청할 권리가 있습니다.

To request deletion of the personal data we hold about you — including data collected through WhatsApp — please follow the instructions at https://www.komodoexplorer.com/data-deletion.html. You may also contact us directly using the details in the Privacy Contact section below.

귀하의 동의에 따라, 당사는 특정 식별자, 즉 비가역적으로 해시 처리(SHA-256)된 귀하의 이메일 및/또는 전화번호를 GCLID, fbclid와 같은 기술적 광고 식별자와 함께, 오로지 당사 광고의 효과 측정(전환 측정)을 위한 목적으로만 Google 및 Meta와 공유합니다. 이는 인도네시아 개인정보 보호법(UU No. 27 of 2022) 및 적용되는 GDPR 규정에 따른 귀하의 동의만을 근거로 이루어집니다. 귀하는 개인정보 보호 배너를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회는 장래에 대해서만 효력을 가지고 당사의 서비스, 예약 가능 여부 또는 가격에는 영향을 미치지 않습니다. 동의하지 않으시는 경우, 당사는 귀하의 이메일이나 전화번호를 Google 또는 Meta와 공유하지 않습니다.

당사의 내부 업무 시스템은 당사 회사 소유의 Google 계정으로 부여한 안전한 OAuth 인가를 통해 Google API 서비스(Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Drive/Google Sheets)에 연결됩니다. 접근하는 데이터: 광고 캠페인 통계, 집계된 웹사이트 분석 보고서, 검색 성과 데이터, 그리고 당사 회사 계정에 속한 운영용 스프레드시트(선박 운항 일정 등)입니다. 당사는 웹사이트 방문자나 고객의 Google 계정 데이터에 접근하거나 이를 수집 또는 저장하지 않습니다. 데이터 사용: 이 정보는 오로지 당사 자체 서비스 및 광고 캠페인의 운영, 측정, 개선을 위해서만 사용되며, 그 외의 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다. 저장 및 보호: OAuth 자격 증명은 접근이 제한된 서버 측 구성에 저장되고, 암호화된 연결(TLS)을 통해서만 전송되며, 클라이언트 측 코드에 절대 노출되지 않습니다. 접근 권한은 승인된 관리자로 한정됩니다. 공유: 당사는 Google 사용자 데이터를 제3자에게 판매, 대여 또는 이전하지 않습니다. 당사는 Google API로부터 받은 정보를 Google API Services User Data Policy(Google API 서비스 사용자 데이터 정책)에 따라 사용하며, 여기에는 Limited Use(제한적 사용) 요건의 준수가 포함됩니다(developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy). 귀하는 Google 계정 권한 설정(myaccount.google.com/permissions)에서 또는 info@komodoexplorer.com으로 연락하여 언제든지 이 접근 권한을 철회할 수 있습니다.

To operate our booking, communication, and payment services, we share limited personal data with the following third-party service providers, each for a specific purpose. Meta Platforms, Inc. operates the WhatsApp Business Cloud API channel you use when you message us on WhatsApp, and processes advertising identifiers (hashed email/phone, click identifiers) for ad conversion measurement described in Section 6. Cerebras Systems, Inc. (United States), an AI inference provider, may process WhatsApp message text to help our team draft or route a reply — see the Automated Processing and AI Assistance section below. Xendit (PT Xendit, Indonesia) and PayPal process your email address as part of creating and completing a payment for your booking. Brevo (formerly Sendinblue) sends transactional emails on our behalf, such as booking confirmations and account-related notices, using your name and email address. Google LLC, in addition to the Google API access described in Section 7, also maintains an off-site backup of our operational database — which may include your booking and message records — for disaster-recovery purposes; see the Backups section below. Cloudflare, Inc. provides content delivery, DNS, and security infrastructure in front of our website and WhatsApp integration, handling encrypted network traffic without independently storing your personal data for its own purposes. We do not sell your personal data to any third party. We enter into these relationships on the basis of performing our contract with you, our legitimate interest in operating and securing our services, or your consent for advertising measurement as described in Section 6 — consistent with Indonesia's Personal Data Protection Law (UU No. 27 of 2022) and, for EEA visitors, the GDPR. Some of these providers are located outside Indonesia, including in the United States. Where we transfer personal data internationally, we rely on each service provider's own data-protection commitments and contractual safeguards.

When you contact us through WhatsApp, we receive and store your phone number, profile name, and the content of your messages through the WhatsApp Business Cloud API, operated by Meta Platforms, Inc. We use this data to respond to your inquiry, manage your booking, and provide customer service; your conversation may be mirrored into our internal customer-relationship system so our team can see conversation history when assisting you. We do not currently apply a fixed maximum retention period to WhatsApp conversation history — it is retained as part of our customer-service and booking records unless you ask us to delete it. You can ask us to delete the data we hold about your WhatsApp conversations at any time (see Data Deletion Requests above); doing so does not delete your own copy of the conversation on your device, or Meta's own copy, which is governed by Meta's policies and managed separately through WhatsApp.

Some of your messages to us may be processed by an AI inference provider, Cerebras Systems, Inc. (United States), to help our team understand your request and draft or route a reply more quickly — for example, when a message does not match our standard automated responses, or to prepare a first-touch welcome message. This automated processing helps prepare a response; it does not make any decision that produces legal effects or similarly significantly affects you, such as accepting or rejecting a booking or setting a price, without a human being involved. Automated drafts are intended to support — not replace — our customer-service team, and a human is involved in your booking and in any decision that affects your reservation or its price.

We maintain regular backups of our operational database — which can include booking details and WhatsApp conversation records — for disaster-recovery purposes. These backups are stored in an access-restricted Google Drive folder used by our company, and we keep a limited number of recent backups, automatically removing older ones.

If you have questions about this policy or how we handle your personal data, or wish to exercise any of the rights described above, please contact PT Komodo Explorer Indonesia at info@komodoexplorer.com, or by mail at Jl. Kerta Dalem Sari IV No.2, Desa/Kelurahan Sidakarya, Kec. Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Provinsi Bali, Kode Pos: 80224 (PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363).