Gizlilik Egemenliği

En yüksek küresel standartlara uyarız. Avrupa Birliği (GDPR), Kaliforniya (CCPA) veya Endonezya (OJK/PDP) sakini olmanız fark etmez, verileriniz aynı askeri sınıf korumayla ele alınır.

Web sitemizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak için Microsoft Clarity kullanıyoruz. Clarity, oturum yeniden oynatmaları ve ısı haritaları kullanarak sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuzu yakalar. Bu bilgiler kullanıcı deneyiminizi iyileştirmemize ve teknik sürtünme noktalarını belirlememize yardımcı olur. Veriler Microsoft'un Gizlilik Beyanına uygun olarak işlenir.

Sadece sorunsuz bir sefer için gerekli olanı toplarız: deniz manifesti için kimlik doğrulama, güverte güvenliği için diyetetik/tıbbi gereksinimler ve güvenli kiralama için ödeme orkestrasyonu.

Verileriniz endüstri lideri protokoller kullanılarak hem dinlenme halinde hem de geçişte şifrelenir. Altyapımız 'Evrensel Hegemonya' güvenlik standartları için denetlenir, yetkisiz erişimi engeller.

Verileriniz üzerinde mutlak egemenlik tutarsınız. Global kayıtlarımızdan herhangi bir zamanda erişim, düzeltme veya tam silme ('Unutulma Hakkı') talep etme hakkınız vardır.

To request deletion of the personal data we hold about you — including data collected through WhatsApp — please follow the instructions at https://www.komodoexplorer.com/data-deletion.html. You may also contact us directly using the details in the Privacy Contact section below.

Onayınız doğrultusunda, belirli tanımlayıcıları — geri döndürülemez biçimde karma işleminden geçirilmiş (SHA-256) e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı — yalnızca reklamlarımızın etkinliğini ölçmek (dönüşüm ölçümü) amacıyla, GCLID ve fbclid gibi teknik reklam tanımlayıcılarıyla birlikte Google ve Meta ile paylaşırız. Bu işlem yalnızca, Endonezya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (UU No. 27 of 2022) ve geçerli GDPR kuralları uyarınca verdiğiniz onaya dayanılarak gerçekleştirilir. Onayınızı dilediğiniz zaman gizlilik bildirimi (banner) üzerinden geri çekebilirsiniz; geri çekme ileriye dönük olarak geçerlidir ve hizmetimizi, müsaitlik durumunu veya fiyatlandırmayı etkilemez. Onay vermemeniz hâlinde, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı Google veya Meta ile paylaşmayız.

Dahili iş sistemlerimiz, şirketimize ait Google hesapları tarafından verilen güvenli OAuth yetkilendirmesi aracılığıyla Google API hizmetlerine — Google Ads, Google Analytics, Google Search Console ve Google Drive/Google Sheets — bağlanmaktadır. Erişilen veriler: reklam kampanyası istatistikleri, toplulaştırılmış web sitesi analiz raporları, arama performansı verileri ve şirket hesaplarımıza ait operasyonel elektronik tablolar (örneğin tekne sefer programları). Web sitesi ziyaretçilerinin veya müşterilerin Google hesap verilerine erişmez, bu verileri toplamaz veya saklamayız. Verilerin kullanımı: bu bilgiler yalnızca kendi hizmetlerimizi ve reklam kampanyalarımızı yürütmek, ölçmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılır; başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Saklama ve koruma: OAuth kimlik bilgileri, erişimi kısıtlanmış yapılandırma içinde sunucu tarafında saklanır, yalnızca şifreli bağlantılar (TLS) üzerinden iletilir ve hiçbir zaman istemci tarafı kodda açığa çıkarılmaz; erişim, yetkili yöneticilerle sınırlıdır. Paylaşım: Google kullanıcı verilerini üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya devretmeyiz. Google API'lerinden alınan bilgilere ilişkin kullanımımız, Limited Use (Sınırlı Kullanım) gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Services User Data Policy'ye (Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası) uygundur (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy). Bu erişimi dilediğiniz zaman Google Hesabınızın izinler bölümünden (myaccount.google.com/permissions) veya info@komodoexplorer.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

To operate our booking, communication, and payment services, we share limited personal data with the following third-party service providers, each for a specific purpose. Meta Platforms, Inc. operates the WhatsApp Business Cloud API channel you use when you message us on WhatsApp, and processes advertising identifiers (hashed email/phone, click identifiers) for ad conversion measurement described in Section 6. Cerebras Systems, Inc. (United States), an AI inference provider, may process WhatsApp message text to help our team draft or route a reply — see the Automated Processing and AI Assistance section below. Xendit (PT Xendit, Indonesia) and PayPal process your email address as part of creating and completing a payment for your booking. Brevo (formerly Sendinblue) sends transactional emails on our behalf, such as booking confirmations and account-related notices, using your name and email address. Google LLC, in addition to the Google API access described in Section 7, also maintains an off-site backup of our operational database — which may include your booking and message records — for disaster-recovery purposes; see the Backups section below. Cloudflare, Inc. provides content delivery, DNS, and security infrastructure in front of our website and WhatsApp integration, handling encrypted network traffic without independently storing your personal data for its own purposes. We do not sell your personal data to any third party. We enter into these relationships on the basis of performing our contract with you, our legitimate interest in operating and securing our services, or your consent for advertising measurement as described in Section 6 — consistent with Indonesia's Personal Data Protection Law (UU No. 27 of 2022) and, for EEA visitors, the GDPR. Some of these providers are located outside Indonesia, including in the United States. Where we transfer personal data internationally, we rely on each service provider's own data-protection commitments and contractual safeguards.

When you contact us through WhatsApp, we receive and store your phone number, profile name, and the content of your messages through the WhatsApp Business Cloud API, operated by Meta Platforms, Inc. We use this data to respond to your inquiry, manage your booking, and provide customer service; your conversation may be mirrored into our internal customer-relationship system so our team can see conversation history when assisting you. We do not currently apply a fixed maximum retention period to WhatsApp conversation history — it is retained as part of our customer-service and booking records unless you ask us to delete it. You can ask us to delete the data we hold about your WhatsApp conversations at any time (see Data Deletion Requests above); doing so does not delete your own copy of the conversation on your device, or Meta's own copy, which is governed by Meta's policies and managed separately through WhatsApp.

Some of your messages to us may be processed by an AI inference provider, Cerebras Systems, Inc. (United States), to help our team understand your request and draft or route a reply more quickly — for example, when a message does not match our standard automated responses, or to prepare a first-touch welcome message. This automated processing helps prepare a response; it does not make any decision that produces legal effects or similarly significantly affects you, such as accepting or rejecting a booking or setting a price, without a human being involved. Automated drafts are intended to support — not replace — our customer-service team, and a human is involved in your booking and in any decision that affects your reservation or its price.

We maintain regular backups of our operational database — which can include booking details and WhatsApp conversation records — for disaster-recovery purposes. These backups are stored in an access-restricted Google Drive folder used by our company, and we keep a limited number of recent backups, automatically removing older ones.

If you have questions about this policy or how we handle your personal data, or wish to exercise any of the rights described above, please contact PT Komodo Explorer Indonesia at info@komodoexplorer.com, or by mail at Jl. Kerta Dalem Sari IV No.2, Desa/Kelurahan Sidakarya, Kec. Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Provinsi Bali, Kode Pos: 80224 (PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363).